Ryobi

よくあるご質問

しまなみライナー予約制移行について

予約制導入の基本

なぜ予約制になるのですか?

事前に座席を確保できるようにし、「当日、乗車できるか分からない」という不安を解消するためです。繁忙期にも、より安心して利用できる環境を整えました。

いつから全便予約制になりますか?

2026年10月1日(木)からです。

どの便・どの区間が予約対象ですか?

しまなみライナーの全便・全区間が予約対象です。

「全便予約制」とは、予約がないと絶対に乗れないという意味ですか?

事前予約を基本としますが、当日に空席がある場合は予約なしでもご乗車いただけます。
満席の場合はご乗車いただけないため、事前のご予約をおすすめします。

予約方法・予約受付

予約はいつから始まりますか?

2026年9月1日(火)から予約受付を開始しております。

乗車日の何日前から予約できますか?

乗車日の1か月前の当日からご予約いただけます。また、インターネット予約は5:00から、電話予約は9:00から承ります。
(例)12/1の予約 → 11/1から予約できます。
10/31の予約 → 10/1から予約できます。
3/29・3/30・3/31の予約 → 3/1から予約できます。

どこで予約できますか?

インターネット予約サービス「発車オーライネット」または電話でご予約いただけます。

電話予約の連絡先と受付時間は?

両備グループ高速バスコンタクトセンター(0570-08-5050、受付時間9:00~17:30)でございます。

乗車当日でも予約できますか?

当日は始発停留所出発時刻の10分前までご予約いただけます。

JRが遅延し、予約していたバスに乗り遅れた場合、払戻できますか?

JRの遅延により乗り遅れた場合は、通常であれば乗り継ぎ可能な列車をご利用であったこと
が確認でき、かつ遅延証明書等をご提示いただければ払戻対応いたします。

複数人分をまとめて予約できますか?

インターネット予約において一度に予約できる人数は4人までとなります。

予約後の支払期限は?

ご予約の時期によって、購入期限が異なります。
■ WEBサイト「発車オーライネット」の購入条件

予約日 購入条件(適用条件) 購入期限日
8日前 9月23日 予約日より5日(翌日から数えて4日) 9月27日
7日前 9月24日 予約日より5日(翌日から数えて4日) 9月28日
6日前 9月25日 予約日より5日(翌日から数えて4日) 9月29日
5日前 9月26日 乗車日より2日前(乗車日当日から数えて2日) 9月29日
4日前 9月27日 乗車日より2日前(乗車日当日から数えて2日) 9月29日
3日前 9月28日 乗車日より2日前(乗車日当日から数えて2日) 9月29日
2日前 9月29日 乗車日より2日前(乗車日当日から数えて2日) 9月29日
前日 9月30日 即時決済 予約と同時購入
当日 10月1日 即時決済 予約と同時購入
※第1段階予約条件(予約日後4日)をすぎ、第2段階予約条件(乗車日前2日)となります。
重なる購入条件日は購入日条件の早い方が適用されます。
窓口でも予約できますか?

以下の窓口でご予約・ご購入いただけます。
[福山側]
中国バス(福山営業所・福山駅前バス案内所)
[今治側]
せとうちバス (今治営業所,周桑営業所,新居浜営業所,川之江営業所)
今治駅前乗車券センター
せとうち観光社 (新居浜営業所)
ワカタケツアー(四国中央店,西条店)

座席・乗車方法

座席は指定できますか?

ご予約時に座席を指定いただけます。

グループで隣同士の座席に設定できますか?

座席は予約時にお選びいただけます。グループでご利用の場合も、空席があれば隣同士の座席を指定できます。空席状況は予約画面でご確認ください。

乗車時に何を呈示しますか?

インターネット予約の場合は予約確認画面(スマートフォン画面または印刷した用紙)をご呈示ください。(スクリーンショットではご乗車いただけません)
コンビニ発券および窓口購入の場合は、紙の乗車券をご呈示ください。

スマートフォンを持っていなくても利用できますか?

スマートフォン等を当日持参出来ない場合は予約確認画面を印刷したものを持参く
ださい。

予約番号や乗車券を忘れた場合はどうなりますか?

WEB乗車券をご購入のお客様は、お名前や電話番号などで予約内容が確認できればご乗車いただけます。紙の乗車券をご利用のお客様で乗車券をお忘れの場合は、改めて運賃をお支払いいただく場合があります。その際は再収受証明書を発行いたします。

予約便に遅れた場合、次の便に乗れますか?

乗車券の変更や払い戻しはできません。乗り遅れた場合の乗車券は無効となり、変更や払戻しはできませんので、お時間に余裕を持ってお越しいただきますよう、お願いいたします。

運賃・支払・割引

運賃は変わりますか?

2026年10月1日(木)から、福山駅前を発着する区間で運賃を改定し、新にWEB割引運賃を設定いたします。

WEB割引運賃とは何ですか?

発車オーライネットで予約から決済まで完了した場合に適用される運賃で、改定後の福山駅発着の通常運賃からおおむね10%割引です。

インターネットで予約するだけで割引になりますか?

なりません。発車オーライネットで予約から決済まで完了した場合に適用されます。

インターネット予約後、コンビニで発券した場合も割引になりますか?

なりません。ネット決済割引運賃は適用されず、通常運賃となります。

インターネット予約後、当日に現金で支払う場合も割引になりますか?

なりません。ネット決済割引運賃は適用されず、通常運賃となります。

どの支払方法が利用できますか?

ネット決済、コンビニ発券、各所窓口、当日現金払いとなります。
詳しくはこちらをご覧ください。

小児運賃はありますか?

小人片道普通旅客運賃の設定があります。具体的な区分と金額は新運賃表をご確認ください。

障がい者割引は利用できますか?

身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳をお持ちの場合、割引となります。乗車時は必ず手帳をご呈示ください。

交通系ICカードで支払えますか?

2026年10月1日よりご利用いただけません。

スマホ乗車券「バスもり」は使用できますか?

2026年10月1日よりご利用いただけません。

変更・取消・払戻し

予約便や乗車日を変更できますか?

ネット決済の場合は、お客様ご自身で発車オーライネットから変更手続きを行ってください。コンビニ発券または窓口購入の場合は、両備グループ高速バスコンタクトセンターへご連絡ください。

払戻し手数料はいくらですか?

・乗車日の11日前まで:110円
(例:10月20日乗車の場合、10月9日まで)
・乗車日の10日前から8日前まで:運賃の20%
(例:10月20日乗車の場合、10月10日~10月12日)
・乗車日の7日前から2日前まで:運賃の30%
(例:10月20日乗車の場合、10月13日~10月18日)
・乗車日の1日前~始発地出発の2時間前まで:運賃の50%
(例:10月20日乗車の場合、10月19日~出発時刻の2時間前)
・出発時刻2時間前以降:運賃の100%

コンビニで発券した乗車券の時間変更・払戻しはどこで行いますか?

乗車券の変更をご希望の場合は、両備グループ高速バスコンタクトセンター(受付時間9:00~17:30)へご連絡のうえ、変更手続きを行ってください。払戻しについては、乗車券裏面に記載の案内をご確認のうえ、お手続きください。

早朝ダイレクト便・ダイヤ変更

早朝ダイレクト便はいつから運行しますか?

2026年10月3日(土)から土日祝限定で運行します。

他の便の時刻も変わりますか?

一部の便で運行時刻を変更いたします。詳しくは最新の時刻表をご確認ください。

遅延・運休・トラブル

バスが遅れた場合、払戻はされますか?

バスは道路状況や天候等により目的地への到着が大幅に遅延する場合がございます。 バスの遅れによる運賃の払い戻しや接続する交通機関や宿泊施設などの補償はいたしませんので、予めご了承ください。

運休した場合、購入済み乗車券はどうなりますか?

運休した場合は無手数料で払戻しを行います。

台風や大雨のとき、運行状況はどこで確認できますか?

各運行会社のホームページ、予約サイト、電話等でご確認ください。

お子様・介助・手荷物等

幼児を膝の上に乗せる場合も予約が必要ですか?

高速道路を走行するため、安全上の理由から幼児の方も座席をご予約ください。

車いすで利用できますか?

折りたたみ式車いすはトランクルームに収納できます。ご利用の際は、介助者の方とご一緒にご乗車ください。

大きな荷物やスーツケースをトランクに預けることができますか?

トランクに収納できる荷物は、縦・横・高さの合計が100cm以内、重量10kg以内のものをお一人様1個までとさせていただきます。

その他トランクにはどのようなものが預けることができますか?

スーツケース、旅行かばん、折りたたみ式車いすなどをお預けいただけます。ただし、貴重品、壊れやすいもの、危険物、生ものなどはお預かりできません。貴重品は必ずお手元で管理してください。なお、モバイルバッテリーは発火防止の観点から、トランクには入れず車内へお持ち込みください。

自転車を預けることができますか?

自転車の持ち込みは必ず、輪行バッグに入れて、お客様ご自身でトランクルームへの積み込みをお願いいたします。なお、トランクの容量には限りがございますので、お荷物が多い時はお断りをさせていただく場合がございます。

盲導犬・介助犬と一緒に乗車できますか?

はい、盲導犬・介助犬を同伴してご乗車いただけます。お客様と盲導犬・介助犬が安心して
ご利用いただけるよう、事前にスペースを確保いたしますので、ご利用の際は両備グループ高速バスコンタクトセンターへご予約ください。なお、座席の空き状況によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

路線バス

運行・時刻について

バスの時刻はどこで確認できますか?

ホームページやバス停の時刻表、お電話等でご確認いただけます。

バスが予定より遅れているのですが、どこで確認できますか?

リアルタイム運行情報は、「Bus-Vision」や「しらべるーと」、「Googleマップ」、でご確認できます。または、運行営業所へ直接お電話でお問い合わせください。

始発・最終バスの時刻を教えてください。

路線によって異なりますので、ホームページやバス停の時刻表、お電話等でご確認ください。

料金・支払いについて

バスの運賃はいくらですか?

路線によって異なりますので、詳細は料金表をご確認ください。

交通系ICカードは使えますか?

ICOCAやSuica、PASMOなどの全国交通系ICカードがご利用いただけます。

広島県内バス事業者 乗車券システムの主なサービス・機能についてはこちらをご覧ください。

現金で支払う場合、おつりは出ますか?

おつりは出ませんので、事前に小銭をご用意ください。千円札はバス車内の両替機をご利用ください。

バス車内で五千円札・一万円札は両替出来ますか?

バス車内では千円以上の両替は出来ませんので予め両替をしてご乗車ください。

子ども運賃は何歳まで適用されますか?

子ども運賃は12歳未満で小学校を卒業する年の3月31日まで適用されます。

大人1名と幼児(未就学児)1名で乗車すると運賃はいくらになりますか?

大人1名につき6歳未満の幼児1名は無料となります。

子ども運賃はいくらになりますか?

大人運賃の半額となりますが、10円単位に切り上げとなります。 (例)大人運賃210円の場合、子ども運賃は110円。

乗車・降車について

バスの乗り方を教えてください。

乗車する際は、中ドアからご乗車ください。運賃は降車時にお支払いください。

バスが満員の場合、乗れないことはありますか?

乗車人数の制限を超えた場合、ご乗車をお断りすることがあります。その際は次のバスをご利用ください。

降車ボタンを押し忘れた場合はどうすればいいですか?

そのまま次の停留所で降車いただくことになります。次回ご乗車時はお早めに降車ボタンを押してください。

路線バスは立って乗ることが出来ますか

つり革のある路線バスは立席定員があるため、立ってご乗車することができます。立ってご乗車の際は、手すりやつり革などしっかりお持ちください。

忘れ物について

路線バスに忘れ物をしてしまいました。どうすればいいですか?

運行営業所にお問い合わせください。見つかった場合、指定の場所でお受け取りいただけます。

その他

ペットを連れて乗車できますか?

子犬・猫、はと、またはこれに類する小動物(猛獣、へびの類を除く)であって、他のお客様のご迷惑とならないよう、密閉できる安全なケース(ケージ等)に収容したうえで、手荷物として持ち込むことができます。運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから取り出す等により、他のお客様のご迷惑となる場合には途中下車していただく場合もございますので、ご理解のほどお願いいたします。(なお、ペットの持ち込みによって何らかのトラブルが生じた場合、当社はその責任を負いかねますのでご了承願います。)
※ただし身体障害者補助犬および盲導犬についてはこの限りではありません。

車いすやベビーカーは利用できますか?

一部のバスではスロープや車いすスペースを設置しています。ベビーカーは折りたたんでご利用ください。

団体で乗車する場合の予約はできますか?
事前にご予約いただくことはできません。
当社路線バスの団体乗車をご希望のお客様は、お手数ですが事前にお申込みをお願いいたします。
また、お申込みをいただいたうえで当社で増便の必要性があり、かつ手配が可能と判断した場合には、該当便の増便を行ないます。
定期券の金額はいくらですか。

こちらをご確認ください。(しらべるーとへ遷移します)但し、乗継定期券の場合はお電話でお問い合わせください。

高速バス

予約・チケットについて

席の予約はできますか。

大阪線、松山線、今治線のみご予約可能です。他路線は予約制のバスではございませんので、発車時刻までにバス停で並んでお待ちください。

高速バスの予約はどこでできますか?

「発車オーライネット」や高速バス予約サイト、中国バス窓口、両備グループ高速バスコンタクトセンター(TEL:0570-08-5050)で予約が可能です。

チケットはいつまでに購入すればよいですか?

路線によって購入期限が異なります。詳細は予約時の案内をご確認ください。また、当日でも空席があれば乗車できますが、繁忙期は早めのご予約をおすすめします。

予約なしでも乗車できますか?

空席があれば当日でも乗車可能ですが、満席の場合は乗車できません。事前予約をおすすめします。

乗車券をキャンセル・変更できますか?

可能ですが、キャンセル料が発生する場合があります。詳細は予約時の案内をご確認ください。

乗車券の払い戻しはどこでできますか。

乗車券購入場所で払い戻しを受けてください。また、高速バス予約サイトで購入された乗車券は各サイトへお問い合わせください。

ICカードや電子チケット、QRコードで乗車できますか?

一部路線では交通系ICカード、「バスもり」アプリに対応しています。対応状況は運行会社にご確認ください。

子ども用の高速バス乗車券はありますか。

予約制路線のみ子ども用片道乗車券を販売しております。他路線でお子様がご利用される場合は、降車の際に現金で大人運賃の半額をお支払いください。

乗車券はなくしたが、領収書を持っています。乗車できませんか?

領収書でのご乗車はできません。乗車券をなくされた場合は再度運賃をお支払いしていただく必要がございますので、ご了承願います。

運行・乗車について

どこから乗車できますか?

各バス停やターミナルから乗車できます。予約時に指定の乗車場所または各路線ページからご確認ください。

運行状況はどこで確認できますか?

ホームページや「Bus-Vision」、運行会社のSNSなどで確認できます。天候や交通状況等により遅延する場合があります。

乗車時間はどれくらいですか?

路線や道路状況により異なります。ホームページ等の時刻表で所要時間の目安をご確認ください。

予約したバスが遅れた場合、次の便に振り替えできますか?

原則として振り替えはできません。ただし、車両故障等による大幅な遅れには対応する場合がありますので、運行会社までお問い合わせください。

途中のサービスエリアで休憩はありますか?

福山~大阪線(びんごライナー)では運行中に2回程度休憩が設けられています。それ以外の路線では運行途中での休憩はありません。

車内設備・サービスについて

車内にトイレはありますか?

一部の車両にはトイレが付いています。トイレなしの便では事前にお手洗いは済ませたうえでご利用ください。

Wi-Fiや充電設備はありますか?

無料Wi-Fiは原則すべての車両に設置しております。USB充電ポート・コンセントは一部車両にのみ対応しております。設備の有無は事前にご確認ください。

座席はリクライニングできますか?

座席はリクライニング可能ですが、後方の方への配慮をお願いいたします。

車内で喫煙できますか?

バス車内はトイレを含めまして禁煙となっております。タバコ(電子タバコを含む)はご遠慮ください。

車内での飲食は可能ですか?

バス車内にも飲食物の持ち込みは可能です。但し 飲食をされる際は、におい・音などで周りのお客様へご迷惑とならないよう、ご配慮ください。

荷物について

スーツケースなどの大きな荷物は預けられますか?

トランクに収納可能ですが、サイズ・重量制限によりお断りさせていただく場合があります。貴重品は手荷物でお持ちください。

バス車内に持ち込める荷物の制限はありますか?

大きな荷物は持ち込み不可です。荷物棚に収納可能または手荷物としてな許容可能な範囲のみお持ち込みください。

自転車は積み込めますか。

自転車の持ち込みは必ず、輪行バッグに入れて、お客様ご自身でトランクルームヘの積み込みをお願いいたします。なお、トランクの容量には限りがございますので、お荷物が多い時はお断りをさせていただく場合がございます。

モバイルバッテリーは積み込めますか。

トランクルーム(床下荷物室)への収納を禁止しております。必ず手荷物として車内でお客様ご自身の目の届く範囲で管理いただくようお願いいたします。

また、パソコン、スマートフォン、タブレット等のリチウムイオン電池搭載機器も同様に、必ず車内へお持ち込みください。お客様が安全・安心に高速バスをご利用いただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

忘れ物・トラブル対応

高速バスに忘れ物をしました。どうすればよいですか?

運行営業所またはお客様係(TEL:084-953-5501)までご連絡ください。共同運行路線の場合は、ご乗車された運行会社までお問い合わせください。

乗車中に体調が悪くなった場合、どうすればよいですか?

乗務員にお知らせください。必要に応じて最寄りの休憩所やバス停で対応いたします。

「バスもり!」について

バスもりとは何ですか。

「バスもり!」は、高速バス乗車券のご購入・ご利用をスマートフォン上で行うことのできるアプリです。

どの路線で利用できますか。

以下の路線でご利用いただけます。

・福山~広島線(ローズライナー)

・びんご府中~広島線(リードライナー)

・因島、尾道~広島線(フラワーライナー)

・甲奴、上下、甲山~広島線(ピースライナー)

アプリのダウンロードはどこからできますか。

「バスもり!」アプリのダウンロードや使用方法については、以下のURLからご確認ください。

http://www.busmori.jp/Concierge/lp/ ※ウェルネット株式会社のホームページへ移動します。

アカウント登録や購入の流れを教えてください。

登録方法&使用方法はこちらからご確認いただけます。

乗車券の有効期限はありますか。

券種によって異なります。

片道券は購入日より7日間

回数券は購入日より6ヶ月間となります。

支払方法は何がありますか。

クレジットカード決済がご利用いただけます。利用可能クレジットカードブランドは、JCB/Diners Club/AMERICAN EXPRESS/VISA/MASTERです。

誤って乗車券をもぎってしまった場合はどうしたらよいですか?

1度もぎったチケットは使用することができません。
バス車内で通常運賃をお支払いください。

QRコードが読み込めない場合は、どうしたらよいですか。

読み込めない場合は、QR読み取り画面下部の上手く読み取れない方はこちらをタップ後、乗務員の指示に従い認証コードをご入力ください。

チケットが表示されません。

チケットの利用期限が過ぎていないかご確認ください。

チケットはオフラインでは表示できない事があります。
通信状況の良い場所で再度ご確認ください。

領収書の発行はどうしたらよいですか。

電子領収書は、ご購入後30分以内にお申込みのメールアドレスに送付しています。

 

電子領収書のメールが届かない、再送または宛名の変更がご希望の場合は、https://bus.norimono.jp/より再発行いただけます。電子領収書の発行期限は、ご購入から約1年です。

ログインができない場合はどうしたらよいですか。

アカウント登録を行った場合、仮パスワードが登録されたメールアドレスに送信されます。
この仮パスワードは、英数字、記号が混ざった複雑なものとなっております。
入力時には、見間違いにお気を付けください。
ログインが困難な場合は、「(アプリ画面右下の)設定メニュー」→「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行を行って下さい。

「別端末にてログイン中です。ログアウト後に再度ログインを行ってください。」とのメッセージが表示された場合はどうしたらよいですか。

「別端末にてログイン中です。ログアウト後に再度ログインを行ってください。」とのメッセージが表示された場合は、機種変更前の旧端末や別端末でご利用のアプリからログアウトがされていない可能性が考えられます。弊社にてログアウト処理をさせていただきますので、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

 

お問合せフォーム

機種変更した場合はどうしたらよいですか。

次の手順で機種変更を行って下さい。

  1. (旧機種)「(アプリ画面右下の)設定メニュー」→「アカウント設定」からアカウント確認をしてください。未登録の場合は「アカウント登録」を行って下さい。
  2. (旧機種)「(アプリ画面右下の)設定メニュー」→「ログアウト」からログアウトを行って下さい。
  3. (新機種)バスもり!をAppStoreまたはPlayStoreからダウンロードしてください。
  4. (新機種)「(アプリ画面右下の)設定メニュー」→「アカウント設定」から、(1)で確認したアカウントにてログインしてください。
  5. (新機種)旧機種で取得済みのチケットや予約情報、購入履歴など引き継がれます。

なお、旧機種でログアウトができていない時(故障や紛失などで操作できない場合等)は、新機種でログインをしようとした場合に、「別端末にてログイン中です。ログアウト後に再度ログインを行ってください。」とのメッセージが表示されます。

この際には、ウェルネット運用センターにて旧機種からのログアウト処理をさせていただきますので、お手数ですが下記よりご連絡をお願いいたします。

 

お問合せフォーム

回数券の残り枚数を確認したい場合は、どうしたらよいですか。

アプリ画面下にあるチケットをタップ後、回数券の利用状況をご確認ください。

回数券の使用方法がわかりません。

アプリ画面下にあるチケットをタップ後に、使用するをタップして使用できます。

回数券を払戻しはできますか。

アプリ画面下にある予約一覧をタップ後、取消したい予約の払戻ボタンをタップしてお手続きください。

所定の払戻し手数料がかかります。

回数券は複数人で使用する事はできますか?

1つの回数券内で複数名を使用する場合は、1アプリ内で複数回もぎり(チケットを利用する操作)をしていただく必要がございます。
例:2名で利用される場合は、回数券を2枚もぎって、乗務員に呈示する。

その他

各路線の運行営業所はどこですか。

以下が各路線の運行営業所となります。
福山営業所→びんごライナー、キララエクスプレス、しまなみライナー、ローズライナー、シトラスライナー、福山リムジン
府中営業所→リードライナー
尾道営業所→フラワーライナー
甲山営業所→ピースライナー

ペットを連れて乗車できますか?

子犬・猫、はと、またはこれに類する小動物(猛獣、へびの類を除く)であって、他のお客様のご迷惑とならないよう、密閉できる安全なケース(ケージ等)に収容したうえで、手荷物として持ち込むことができます。運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから取り出す等により、他のお客様のご迷惑となる場合には途中下車していただく場合もございますので、ご理解のほどお願いいたします。(なお、ペットの持ち込みによって何らかのトラブルが生じた場合、当社はその責任を負いかねますのでご了承願います。)
※ただし身体障害者補助犬および盲導犬についてはこの限りではありません。

車いすでも乗車できますか?

折りたたみ式車いすはトランクに積み込み可能です。電動式車いすはご利用できません。

団体で利用する場合はどうしたらいいですか?

運行営業所または営業企画本部営業企画課までお問い合わせください。

車内で飲食は可能ですか?

軽食や飲み物の持ち込みは可能ですが、周囲のお客様へご配慮ください。匂いの強いものはお控えください。

高速バスに乗車した場合、領収書は車内で発行してもらえますか。

3万円未満の運賃の場合、領収書は発行しておりません(福山~大阪線を除く)。発売証明書を発行しておりますので、そちらをお受け取りください。領収書が必要なお客様は発売証明書を中国バス窓口へお持ちいただくか郵送での対応希望を運行営業所へご連絡ください。

貸切バス

予約・申し込みについて

貸切バスの予約はどこでできますか?

ホームページ、電話、メール(お見積りフォームへ遷移します)などで予約可能です。旅行代理店を通じて手配することもできます。

何日前までに予約すればいいですか?

予約は早めに行うのがおすすめです。特に繁忙期(春・夏休み、年末年始)は数ヶ月前に予約する方が確実です。

予約の際に必要な情報は何ですか?

乗車日・時間、発着地、目的地、利用人数、希望するバスの種類、行程などをお知らせください。

予約後のキャンセルや変更は可能ですか?

可能ですが、キャンセル料が発生する場合があります。詳細はご予約時の規約をご確認ください。

料金の支払い方法は何がありますか?

銀行振込、クレジットカード、現金払いなどに対応しています。支払い期限は契約内容によります。

バスの種類・設備について

どのような種類の貸切バスがありますか?

大型バス、中型バスがあります。用途に応じてお選びください。
車両紹介はこちら

バスの座席数は何人まで対応できますか?

一般的な目安として、大型バスは45~60人、中型バスは25~40人です。

バスにはどんな設備がありますか?

冷暖房、リクライニングシート、Wi-Fi、テレビ、DVDプレーヤー、マイク、トイレ付きバスなどがあります。詳細はお問い合わせください。

トイレ付きのバスはありますか?

一部の大型バスにトイレ付きの車両があります。必要な場合は予約時にご確認ください。

Wi-Fiや充電設備はありますか?

一部のバスではWi-FiやUSB充電ポート、コンセントが利用できます。予約時にご確認ください。

運行・利用について

どこから乗車できますか?

指定の場所までお迎えに行くことができます。駅や空港、ホテル、会社などご指定ください。

どこまで行けますか?

国内の目的地であれば柔軟に対応できます。ただし、長距離移動の場合は事前にご相談ください。

途中で休憩や立ち寄りは可能ですか?

可能です。事前に立ち寄り場所を指定していただくとスムーズに対応できます。

運転手付きですか?

はい、貸切バスはすべてプロの運転手が運行します。

運転手の交代はありますか?

長距離移動では、法律に基づき運転手を交代する場合があります。

深夜や早朝の利用は可能ですか?

可能ですが、深夜・早朝運行には追加料金が発生する場合があります。

荷物・特別対応について

大きな荷物は載せられますか?

トランクルームに収納できますが、サイズ・重量制限があります。事前にご相談ください。

自転車やスキー用品は積めますか?

収納可能ですが、専用ケースに入れていただく必要があります。詳細はお問い合わせください。

ペットを同伴できますか?

原則としてペットの同乗はできませんが、ケージに入れてトランクルームに預けることができる場合もあります。

車いすでも乗車できますか?

折りたたみ式車いすはトランクをご利用いただけます。電動式車いすはご利用できません。

トラブル・その他

乗車中に体調が悪くなった場合、どうすればよいですか?

すぐに運転手にお知らせください。必要に応じて最寄りの休憩所や病院へ向かう対応をいたします。

貸切バスに忘れ物をした場合、どうすればよいですか?

運行会社の問い合わせ窓口までご連絡ください。

バスが渋滞や天候の影響で遅れた場合、どうなりますか?

できる限り対応しますが、到着時間の保証はできません。余裕を持ったスケジュールをおすすめします。

運行中にバスが故障した場合、どうなりますか?

代替車両の手配や別の交通手段を案内するなどの対応を行います。

貸切バスの料金には何が含まれていますか?

バスの貸切料金、燃料費、運転手の費用が含まれます。高速道路料金・駐車料金・宿泊費(長距離運行の場合)は別途必要です。

旅行会社を通さずに直接手配できますか?

はい、直接手配可能です。ただし、複雑な行程の場合は旅行会社を利用するとスムーズです。

料金の見積もりだけでもできますか?

可能です。お気軽にお問い合わせください。

車内で飲食は可能ですか?

軽食や飲み物の持ち込みは可能ですが、匂いの強いものやアルコールは禁止の場合があります。事前にご確認ください。

定期観光バス

総合

せら農園花めぐりバスとは何ですか?

せら農園花めぐりバスは、広島県世羅町の花観光農園やせらワイナリーなどを巡る周遊バスです。春から秋にかけて運行され、季節ごとの美しい花々を楽しめます。

いつ運行されていますか?

毎年4月から10月の運行期間中土・日・祝日に運行されます。2025年は4月12日(土)から運行開始予定です。

どのようなルートで運行されますか?

世羅町内の主要な花観光農園(世羅高原農場、花夢の里など)やせらワイナリーを巡ります。詳しいルートや時刻表はこちらで確認できます。

どこでチケットを購入できますか?

「せら農園花めぐりきっぷ」は、ウェブサイトで購入できます。
購入はこちら

せら農園花めぐりきっぷの料金はいくらですか?

通常料金は8,450円ですが、世羅町観光振興補助金の適用により、デジタル券は4,500円で販売しております。

チケットにはどのような特典がありますか?

広島~世羅間の高速バス「ピースライナー」往復乗車券、せら農園花めぐりバス乗車券、そして各農園(3か所)の入園料が含まれています。

途中でバスを降りて自由に観光できますか?

各農園で自由に観光できます。ただし、次のバスの時刻を確認し、乗り遅れないようご注意ください。

雨天でも運行されますか?

基本的に雨天でも運行されます。ただし、荒天などの影響で運行が中止される場合は、ホームページやSNSで案内いたします。

食事はできますか?

各農園やせらワイナリーには飲食施設があります。持ち込みも可能ですが、ゴミは各自で持ち帰るようお願いします。

おすすめの服装や持ち物はありますか?

農園内は広く歩くことが多いため、歩きやすい靴や帽子、日焼け止めを持参することがおすすめです。また、季節によっては羽織るものがあると快適です。

空港リムジンバス

総合

福山リムジンバス・三原リムジンバスとは何ですか?

福山リムジンバスと三原リムジンバスは、それぞれ福山駅・三原駅と広島空港を結ぶリムジンバスです。広島空港へのアクセスに便利な交通手段です。

運行会社はどこですか?

福山リムジンバスは中国バスと鞆鉄道の共同運行、三原リムジンバスは中国バスが運行しています。

予約は必要ですか?

予約不要で利用可能です。ただし、混雑時は乗車できない場合があります。

尾道から広島空港へのバスはありますか。

三原駅発着の空港リムジンバスをご利用いただくか、尾道駅前等発着のフラワーライナーにご乗車いただき、高坂BSにて福山駅発の空港リムジンバスにお乗り換えください。

運行時刻・所要時分

運行時刻はどこで確認できますか?

ホームページやバス停の時刻表、お電話等でご確認ください。

福山・三原から広島空港までの所要時間はどれくらいですか?

福山~広島空港が65分、三原駅~広島空港が38分です。天災・交通渋滞等によりバスが予定時刻に発車又は到着できない場合があります。この場合予定に間に合わなかった際の責任は負いかねますので予めご了承下さい。

料金・支払い方法

料金はいくらですか?

運賃はこちらでご確認ください。

支払い方法は?

現金のほか、交通系ICカード(ICOCA、Suicaなど)が利用可能です。

荷物・乗車ルール

大きな荷物は預けられますか?

大型荷物(スーツケースなど)はトランクに預けられます。ただし、貴重品や壊れやすいものはバス車内に持ち込んでください。

車内にトイレはありますか?

原則トイレ付きの車両で運行しますが、点検等の諸事情によりトイレなしの車両で運行する場合があります。事前に駅や空港で済ませてください。

ペットを連れて乗車できますか?

子犬・猫、はと、またはこれに類する小動物(猛獣、へびの類を除く)であって、他のお客様のご迷惑とならないよう、密閉できる安全なケース(ケージ等)に収容したうえで、手荷物として持ち込むことができます。運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから取り出す等により、他のお客様のご迷惑となる場合には途中下車していただく場合もございますので、ご理解のほどお願いいたします。(なお、ペットの持ち込みによって何らかのトラブルが生じた場合、当社はその責任を負いかねますのでご了承願います。)
※ただし身体障害者補助犬および盲導犬についてはこの限りではありません。

遅延・運行状況

バスが遅れることはありますか?

天候や交通状況によって遅れることがあります。余裕を持ってご利用ください。

運行状況を確認する方法は?

ホームページや「Bus-Vision」、運行会社のSNS等で最新情報を確認できます。

ICOCA Q&A【中国バス編】

総合

ICOCAとは何ですか。

ICOCAは、鉄道やバスでのご利用はもちろん、ICOCA加盟店ではICOCA電子マネーとして、お買い物のお支払いにもご利用いただける便利なICカードです。 チャージを行うことにより、繰り返しご利用いただけます。

ICOCAカードはどこで購入できますか。

JR西日本の主な駅の窓口もしくは券売機で購入できます。2025年3月30日(日)以降は中国バス窓口でも購入できます。購入できる窓口は「福山駅前バス案内所 2番中国バス窓口」「中国バス福山営業所」「中国バス府中営業所」「中国バス尾道営業所」「中国バス甲山営業所」です。営業時間と住所はこちらのページをご確認ください。

バスICOCA定期券はいつから購入できますか

2025年3月16日(日)から購入できますが、利用できるのは2025年3月30日(日)からです。
購入できる窓口は「福山駅前バス案内所 2番中国バス窓口」「中国バス福山営業所」「中国バス府中営業所」「中国バス尾道営業所」「中国バス甲山営業所」になります。営業時間と住所はこちらのページをご確認ください。

バスICOCA定期券申込書をダウンロード

ICOCAカードの払い戻しはどうしたらいいですか。

不要になったICOCAカードは中国バス窓口、JR西日本のICOCAエリア内のみどりの窓口にて払い戻し対応をいたします。

中国バスで対応できる窓口は「福山駅前バス案内所 2番中国バス窓口」「中国バス福山営業所」「中国バス府中営業所」「中国バス尾道営業所」「中国バス甲山営業所」になります。営業時間と住所はこちらのページをご確認ください。

定期券はどのような内容になりますか。

定期券は現在と同様に区間式定期券として販売します。金額式定期券は販売しません。

持っているICOCAカードを定期券にできますか。

可能です。

バスICOCA定期券は鉄道の定期券にも付与できますか?

バスICOCA定期券はJR西日本のICOCA定期券にも付与できます。

バスICOCA定期券内容控えだけでバスは乗れますか?

バスICOCA定期券内容控えのみでは乗車できません。
バスICOCA定期券内容控えは乗務員が確認のために提示をお願いする場合がありますので、バスICOCA定期券ご利用の際は必ず持参してください。

バスICOCA定期券内容控えをなくした場合、再発行できますか?

再発行可能です。中国バス窓口にお申し出ください。

ICOCAの割引はありますか。

10%の割引はありません。中国バスでは、お得なポイント付与サービスを行っております。中国バスでの月間SF利用額が3,000円を超えた部分に対し3%のWESTERポイントが利用月の翌月末頃付与されます。
※高速バス利用及び定期券販売ではポイントはつきません。
※ポイントの付与には利用登録が必要です。
詳しくは「WESTER(ウェスター)ポイント(チャージ専用)利用登録方法」をご覧ください。
https://www.jr-odekake.net/icoca/guide/point/service.html

ICOCAにはどんな種類がありますか。

中国バス窓口にて、以下のICOCAカードを取扱い(発売・払い戻し等)いたします。なお、バス車内での発売はありません。

・ICOCA(無記名式):発行〇
SF機能のみ、紛失再発行×、デポジット500円。
・こどもICOCA(記名式):発行〇
小児用SF機能、本人のみ使用、紛失再発行〇、デポジット500円。
・バスICOCA定期券(無記名式):発行〇
バス定期+SF機能、内容控で本人確認、紛失再発行〇、デポジット500円。
・こどもバスICOCA定期券(記名式):発行〇
小児用バス定期+SF機能、本人のみ使用、紛失再発行〇、デポジット500円。
・バス用割引ICOCA(無記名式):発行〇
割引SF機能、広島県内8社で自動割引、紛失再発行〇、有効期限2年。
・割引バスICOCA定期券(無記名式):発行〇
割引バス定期+SF機能、広島県内8社で自動割引、紛失再発行〇、有効期限は定期期間内。

こどもICOCAはいつまで使えますか。

カード券面に記載されている本人が12歳となる年度の3月31日までです。4月1日以降は利用できなくなります。期限切れ後は無手数料で払い戻しいたします。

ICOCAの乗継割引はありますか。

中国バス、井笠バスカンパニー、鞆鉄道の路線バスの各対象路線を60分以内に乗り継ぐ場合には、第2利用時のバス運賃より20円(小児や障がい者の場合は10円)の割引を適用いたします。但し、高速バスは対象外となります。

ICOCA以外で使える交通系ICカードはなにがありますか。

Suica、PASMO、Kitaca、manaca、TOICA、PiTaPa、はやかけん、nimoca、SUGOCAについては利用できます。割引サービス等はございませんのでご注意ください。

デポジットとは何ですか。

ICOCAの新規ご購入時にお支払いいただく金額のことを「デポジット(カード発行預り金)」といいます。デポジット(500円)はカードを払い戻しする際に無手数料で返金します。

ICOCAチャージはどこですることができますか。

ICOCAチャージはバス車内や中国バス窓口、コンビニエンスストア等のICOCAにチャージができる商業施設 、JR西日本のICOCAエリアの券売機等となります。

ICOCAでのバス乗車方法はどうしたらいいですか。

ICOCAを乗車時及び降車時にそれぞれバス車内のカードリーダーにタッチすることによりご利用いただけます。

有効なPASPY定期券をバスICOCA定期券に移行できますか。

当面の間、PASPYの定期券面を降車時に乗務員に呈示して降車いただくこととなります。バスICOCA定期券への載せ替えについては2025年4月21日(月)~5月31日(土)の間に中国バス窓口で取り扱いいたします。

バス車内でのICOCAチャージはどうしたらいいですか。

バス車内でのチャージの際は、停車中に乗務員にお申し付けください。1,000円札単位でのみチャージ可能です。

ICOCAカードにはいくらまでチャージすることができますか

カード内残金2万円までチャージできます。バス車内では残高が1万円を超えている場合はチャージできません。

バス車内でICOCAカードは買えますか。

車内販売は行いません。

モバイルICOCA / Apple PayのICOCAは使えますか。

ご利用いただけます。

高速バスでもICOCAを利用できますか。

ローズライナー・リードライナー・フラワーライナー・ピースライナー・シトラスライナー・広島空港リムジンバス・しまなみライナーでご利用いただけます。
※シトラスライナーについては2025年4月1日(火)より利用可能です。
※共同運行会社によってはご利用できない場合がございます。

ICOCAで高速バスの定期券は購入できますか。

高速バスの定期券は、現状通り紙台紙によるものとなります。

モバイルICOCA / Apple PayのICOCAに定期券は入れることができますか。

現時点でモバイルICOCA / Apple PayのICOCAを定期券にすることはできません。障がい者割引の機能は付与できませんので、ご注意ください。

バスICOCA定期券を紛失した場合はどうしたらいいですか。

発売窓口へお申し出ください。紛失登録後、翌日から13日以内に窓口にお越しいただき、定期券の再発行手続きが必要になります。(所定の手数料がかかります。)

ICOCAカード(無記名SF機能のみ)を紛失した場合はどうしたらいいですか。

再発行することはできません。

記念ICOCAは使えますか。

SF機能のみご利用いただけます。定期券や障がい者割引の機能は付与できませんので、ご注意ください。

定期期間が切れたICOCAカードは使用できますか。

SF機能はそのままご利用いただけます。但し、障がい者割引が付与されている場合は利用不可となりますので、中国バス窓口へお持ちください。

バスICOCA定期の期限切れ表示を消すにはどうしたらいいですか。

中国バスの窓口にお持ちいただければ、定期情報を削除いたします。
また、2週間程度そのままご利用いただくことで、自動的に定期情報が削除されます。

iCONPASS(アイコンパス)

iCONPASS(アイコンパス)とは何ですか。

iCONPASS(アイコンパス)は、お手持ちのICOCA(カード/モバイル)を登録して、バス定期券をWEB上で申込・購入できるサービスです。スマートフォンやパソコンから6時〜22時の間で購入・払戻しできます。

どんな定期券が購入できますか。

通学、通勤、割引バスICOCA定期券がご購入いただけます。

対象はどの路線ですか。

一部を除く路線バスで利用可能です。尾道駅発着の路線については購入することはできません。また、高速バスは対象外です。

購入するにはどうしたらよいですか。

iCONPASS(アイコンパス)の登録から購入までの流れはコチラをご覧ください。

定期券の購入はいつからできますか

下記の期日の間で購入可能となります。

<通勤定期>ご利用開始の14日前~前日

<通学定期、障がい者定期、障がい者カード>ご利用開始の14日前~7日前

但し、通学定期、障がい者定期、障がい者カードは係員端末で承認作業を行った後に、決済が可能となります。

利用可能な時間帯はいつですか。

毎日6時~22時の間ご手続きが可能です。

登録したICOCAはどう使えばよいですか。

バス乗車時に 通常のICカードと同じようにタッチしていただくと、定期券として利用できます。

すでに定期券が付与されているICOCAでも登録できますか。

登録できません。すでに以下※の事業者の有効なバス定期券・WEB定期券が付与されているカード番号を使用して、新たに別の定期券を購入することはできません。

 

※中国バス、井笠バス、鞆鉄道、広島バス、広島交通、JRバス中国、江田島バス

(西日本旅客鉄道の定期券のみが付与されている場合は除く)

小学生の定期券は作れますか。

小学生用通学定期を購入するには、あらかじめ『こどもICOCA』のご用意が必要です。

通学定期を作成するのに、必要なものは何ですか。

新規購入または学年をまたぐ定期を購入される場合は、通学証明のアップロードが必要となります。また、継続購入の場合でも氏名や生年月日等のわかる身分証明書のアップロードが必要となります。

iCONPASS(アイコンパス)で購入した定期券の払戻しはできますか。

<クレジット決済されたお客様>

オンラインでWEB定期券の払戻しが可能です。(払戻し手数料が必要です)

<コンビニ決済・事業者窓口決済のお客様>

ICOCAの取扱いが可能な中国バス窓口へご来店のうえ、払戻しの申し込みを行ってください。

定期券の内容はどこで確認できますか

ICOCAのカード券面には表示されません。

iCONPASS(アイコンパス)サイトへログイン後の画面から確認してください。

ワンタイムパスワードのメールが届かない場合、どうしたらよいですか。

迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、ご確認ください。

迷惑メールフォルダに届いていない場合は、当メールがブロックされている可能性が

あります。メール設定のご確認・ご変更をお願いします。(迷惑メールフィルターの設定など)

iCONPASS(アイコンパス)の支払いに使用できるクレジットカードのブランドは何ですか。

VISA(ビザ)・Mastercard(マスターカード)・JCB(ジェーシービー)・

American Express(アメリカンエキスプレス)・Diners Club(ダイナーズ

クラブ)のカードがご利用いただけます。

「コンビニでの支払い方法」がわからないのですが、どうしたらいいですか。

購入申し込み完了画面で「お客様番号」と「確認番号」が表示されますので、

コンビニ端末で各番号を入力いただき、お支払いください。

対象店舗 ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セブンイレブン

購入後に、決済方法を「変更」したいのですが、どうしたらいいですか。

購入申し込み後、未決済の場合は決済方法の変更が可能です。購入(決済)後の決済方法変更はできません。

ただし、「コンビニ決済」で支払いが完了していない場合は、「クレジット決済」への

変更が可能です。

定期券を間違って購入してしまった・乗車区間を変更したい場合は、どうしたらいいですか。

iCONPASS(アイコンパス)サイト上から払戻しが可能です。(別途手数料が必要となります)区間変更の場合は、払戻しの後に再度購入してください。

利用する際にiCONPASS(アイコンパス)のサイトを起動する必要がありますか

必要ありません。登録いただいたICOCA(カード/モバイル)を車載機端末にタッチいただくことでご利用いただけます。

※機器の不具合などイレギュラー発生時には、iCONPASS(アイコンパス)サイト上の定期券情報画面の提示をお願いする場合があります。

iCONPASS(アイコンパス)で購入した定期券の「履歴」を確認できますか。

iCONPASS(アイコンパス)サイト上のマイページにある「購入/払いもどし履歴確認」から「購入履歴」を確認いただけます。定期券のご利用区間につきましては、

ご利用履歴が表示されませんので、あらかじめご了承ください。

iCONPASSで購入した定期券の「領収書」を発行できますか。

iCONPASS(アイコンパス)サイト上のマイページにある「購入/払いもどし履歴確認」の「領収書印刷」にて「領収書(PDF)」が表示されます。

必要に応じてお客様ご自身で印刷いただき、ご利用ください。

iCONPASS(アイコンパス)の定期券情報を出力できますか。

iCONPASS(アイコンパス)サイト上の定期券情報画面をスクリーンショットいただき

画像データを、お客様ご自身で出力ください。定期券の有効期間及び区間、カード番号、金額などが表示されます。

WEB定期券情報の印刷(出力)につきましては、弊社では対応いたしかねます。

お手数ですが、お客様ご自身で対応くださいますよう、お願い申し上げます。

なぜ証明書が必要な定期券の購入期限は利用開始日の7日前なのですか。

購入に証明書が必要な定期券は、弊社にて承認作業を行うため購入期限を設けております。期間に余裕をもってお買い求めください。

例)4/1開始の通学定期を購入希望の場合:3/18~3/25までに購入申請を行ってください。

承認のご連絡や再提出のお願いは、登録いただいたメールアドレスに送信されます。

よくある質問_その他

総合

乗車券販売窓口の営業時間を教えてください。

こちらをご確認ください。

しばらく後にバスを利用予定なのですが、時刻表の改正予定はありますか。

時刻表の改正については、詳細決定後にHPトップのお知らせよりご案内いたします。