ご乗車までの流れ

予約制高速バス

非予約制高速バス

乗車券の紛失、お忘れの場合

乗車券を紛失された場合はご乗車の際に再度運賃をお支払いいただきます。再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。

この場合「再収受証明書」を発行いたします。紛失された乗車券が見つかりましたら、1年以内に紛失された乗車券と「再収受証明書」を購入された窓口にご持参いただきますと払戻しいたします。（コンビニエンスストア、インターネットでご購入いただいた乗車券の払戻しについては、取扱方法が異なりますので乗車券に記載されている連絡先にお問い合わせください。）

なお払戻しには所定の払戻し手数料を頂戴いたします。

手荷物について

手荷物は車内の荷物棚か床下のトランクルームをご利用ください。管理はお客様ご自身でお願いいたします。

特に貴重品はお客様自身で管理をお願いいたします。荷物棚へは、安全のため、重いお荷物や不安定な形のお荷物はお載せにならないようお願いいたします。

また、手荷物の破損・紛失・盗難等につきましては、責任は負いかねます。

トランクルームにお預かりした手荷物の破損、棄損、汚損、紛失、盗難につきましては、当社は一切責任を負いません。

トランクに入れるお荷物については、縦、横、高さの総和が1m以内です。スキー板・スノーボード等はお断りいたします。貴重品、壊れやすい物、精密機械、生もの等は入れないようお願いいたします。

お荷物の車内（含むトランク）へのお持ち込み、保管はお客さまご自身でお願いいたします。※上記のサイズを超える場合、トランクルームの積載状況によりお預かりできない場合がございますのでご了承ください。

モバイルバッテリーはトランクルーム（床下荷物室）への収納を禁止しております。必ず手荷物として車内でお客様ご自身の目の届く範囲で管理いただくようお願いいたします。
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また、パソコン、スマートフォン、タブレット等のリチウムイオン電池搭載機器も同様に、必ず車内へお持ち込みください。

お客様同士の荷物の取り間違いにつきましては、弊社ではその責を負いかねます。
荷物の取り間違いのないように、トランクルームへお預けいただく際、ご自身で目印になるものをご利用いただくようお願いします。
荷物が多くなる場合は、あらかじめ宅配便をご利用いただくようお願いします。

飲食の持ち込みについて

飲食物の持ち込みは可能です。飲食をされる際は、周りのお客様にご迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。また、走行中は、バスが多少揺れる場合がございますので、こぼれやすいものはご注意ください。

ペットの持ち込みについて

中国バス運行便では、昼行便に限り、収納ケースに入れたペット（猛獣除く）は車内に持ち込むことができます。なお、運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから出す等により、他のお客様のご迷惑となる場合には途中下車していただく場合もございます。途中下車された場合の乗車券の払い戻しはいたしません。
ただし、厚生労働省令で定められた書類を所持した身体障がい者に同伴され、身体障がい者補助犬である旨を明らかにするため表示をした身体障がい者補助犬は乗車できます。
※運行会社により、お取り扱いが異なる場合がございますので、ご乗車される便の担当会社へお問い合わせください。

バスが遅れた場合

道路状況および気象状況などにより目的地への到着が遅延する場合がありますが、遅延による払い戻しはいたしません。
また、お客様ご自身で手配された接続交通機関や宿泊施設などの保証もいたしません。

シートベルト着用のお願い

道路交通法によりお客さまの安全確保のため、シートベルトの着用が義務づけられておいます。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

忘れ物案内

お忘れ物に関するお問い合わせは各路線の運行担当営業所までご連絡ください。
※ご利用になったバスの担当営業所がわからない場合はお近くの営業所へお電話ください。

トイレ休憩について

福山～大阪線（びんごライナー）は運行中にSA等で休憩がございます。

その他路線ではトイレ休憩はありません。一部路線ではトイレ付車両で運行しておりますので

そちらをご利用ください。詳しくは各路線ページをご確認ください。